Ako získať späť peniaze za vykradnutý bankový účet? Som advokát Peter Jendreják a rád Vám s tým pomôžem. Viac informácií je nižšie.
V skratke:
Stali ste sa obeťou podvodu a prišli ste o peniaze na Vašom účte? Máte svoje práva! V zásade, ak ste nekonali hrubo nedbanlivo a transakcie ste neautorizovali, právo je na Vašej strane a Vaša banka je povinná Vás odškodniť. Podobne to platí aj pri takej platbe z kreditnej karty, kde dochádza k neautorizovanému čerpaniu úveru.
Pozor na čas:
V prvom kroku je potrebné uplatniť si Váš nárok najneskôr do 13 mesiacov odo dňa odpísania peňazí účtu, inak Váš nárok zanikne.
Dôkazné bremeno:
Nie Vy, ale banka je povinná preukázať, že platba bola riadne zaúčtovaná, autentifikovaná, zaznamenaná a na jej priebeh nemala dopad žiadna technická porucha alebo iný nedostatok. Inak povedané, ak niekto zneužil Váš platobný prostriedok (platobnú kartu, prihlasovacie údaje, autentifikačné prvky) neznamená to automaticky, že za to zodpovedáte Vy.
Platí, že samotné použitie platobného prostriedku nie je dostatočným dôkazom, že ste práve Vy autorizovali danú platobnú operáciu alebo, že ste zapríčinili neautorizované vykonanie platobnej operácie. V prípade neautorizovanej platby, t. j. takej, na ktorú ste nedali súhlas, musí byť zo strany banky preukázané, že ste zanedbali alebo porušili svoje povinnosti.
Čo je dôležité:
Dôležité je, aby z Vašej strany nebola v dôsledku Vášho úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti porušená ani jedna z nasledujúcich povinností podľa § 26 Zákona o platobných službách:
(1) používať platobný prostriedok podľa podmienok upravujúcich vydávanie a používanie tohto platobného prostriedku,
(2) bez zbytočného odkladu oznámiť banke odcudzenie, zneužitie alebo neautorizované použitie platobného prostriedku,
(3) vykonať všetky primerané úkony na zabezpečenie ochrany personalizovaných bezpečnostných prvkov platobného prostriedku.
K pojmu "hrubá nedbanlivosť":
Hrubá nedbanlivosť je potrebné posudzovať v každom prípade osobitne. Napríklad, podľa rozhodnutia Krajského súdu v Trenčíne, sp. zn. 17Co/213/2012, nejedná sa o hrubú nedbanlivosť, ak bola platba uskutočnená v dôsledku počítačového vírusu.
Zhrnutie na záver:
Stručne povedané, v zásade platí, že
(1) ak ste Vy sami nekonali podvodne,
(2) ak ste úmyselne v zlej viere neprezradili svoje autentifikačné údaje, resp. údaje uvedené na platobnej karte, tretej osobe, a
(3) ak ste neporušili úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti svoje povinnosti uvedené vyššie v § 26 Zákona o platobných službách,
banka je povinná váš odškodniť.
V zásade, aj keby ste konali nedbanlivo (t.j., nekonali ste podvodne alebo hrubo nedbanlivo), znášate stratu iba do výšky 50 € (§ 12 Zákona o platobných službách). Dôležité je, že dôkazné bremeno o tom, že ste mali konať úmyselne, hrubo nedbanlivo alebo nedbanlivo neznášate Vy (ale banka).
Ešte jedna dôležitá výnimka:
Podľa § 12 Zákona o platobných službách paltí, že ak ste sa sami úmyselne nezúčastnili na podvode, V ŽIADNOM PRÍPADE nezodpovedáte za nasledovnú finančnú stratu:
(1) ak finančná strata vyplýva z použitia strateného, odcudzeného alebo zneužitého platobného prostriedku, a to od okamihu oznámenia tejto skutočnosti banke,
(2) banka nevyžaduje na potvrdenie platby silnú autentifikáciu z Vašej strany alebo banka používa podľa svojho rozhodnutia výnimku zo silnej autentifikácie platiteľa podľa osobitného predpisu (banka prevzala na seba v tomto riziko). Dané je potrebné preveriť (pojem „silná autentifikácia“ je definovaný v § 2 ods. 48 Zákona o platobných službách). Ide napríklad o situácie, ak ste platbu prostredníctvom údajov z platobnej karty (tzv. prvá autentifikácia) nepotvrdili na základe kódu z sms (tzv. druhá autentifikácia), a to preto, lebo druhú autentifikáciu banka nevyžadovala.
“Pomalá spravodlivosť nie je žiadna spravodlivosť.”
-Príslovie anglických právnikov
Zmrazila Vám banka účet alebo zadržala platbu z dôvodu preverovania pôvodu peňazí (tzv. AML preverovanie)? Máte svoje práva! Poradím Vám, aké sú Vaše možnosti.
― zrušený účet (banka mi zrušila účet)
Vybrané bankové témy:
― Zmrazený účet (preverovanie pôvodu pEňazí)
Vypovedala Vám banka zmluvu o vedení účtu bez náležitého dôvodu (napr. kvôli kryptomenám)? Neváhajte sa na mňa obrátiť, poradím Vám, aké sú Vaše možnosti a aké máte voči banke nároky.
― ochrana spotrebiteľa
Máte za to, že sa k Vám finančná inštitúcia nezachovala férovo? Rád Vám poradím, ako sa na také správanie pozerá právo (napr., nekalá obchodná praktika, neprijateľná obchodná podmienka) a aké sú Vaše možnosti.